Servizio
di reso
Come posso restituire la merce?
Se un articolo non dovesse soddisfare le vostre aspettative, potete restituirlo entro 30 giorni*. I costi di restituzione sono a carico di Koffer24**.
L'elaborazione del reso può richiedere fino a 14 giorni.
IMPORTANTE: se la merce è danneggiata o presenta altri difetti, ti preghiamo di contattare obbligatoriamente il nostro servizio clienti prima di effettuare il reso, tramite e-mail all’indirizzo [email protected], tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente durante i nostri orari di assistenza.
Portale dei resi
Seleziona gli articoli - Indica il motivo
Selezionate nel nostro portale gli articoli che desiderate restituire e specificate il motivo del reso.
Vi preghiamo inoltre di verificare i vostri dati e di procedere con il passaggio successivo.
Creare l’etichetta di spedizione
Stampa l'etichetta di reso e incollala sul pacco in modo che sia ben leggibile.
Imballare e spedire
Imballate gli articoli in modo adeguato e consegnate il pacco al punto di ritiro più vicino
.* Questo diritto si applica esclusivamente ai
consumatori** Vale solo per la Germania utilizzando l'etichetta di reso da noi fornita. Se il valore della merce che desiderate conservare è inferiore a 40 €, la restituzione sarà a vostro carico. In questo caso, sarete voi a sostenere i costi di restituzione. Per la merce del valore di 40 € o superiore, la restituzione è gratuita.
Nota bene: il diritto di recesso è escluso in caso di consegna di merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali (ad es. valigie per auto personalizzate).